Resi e Rimborsi
DIRITTO DI RECESSO O RESO
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare a ZERO INDUSTRY SRL una comunicazione via mail a info@rhthelookofsport.com della propria intenzione di richiesta di reso del capo acquistato. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare via mail la richiesta di reso prima che scada il termine di recesso.
Scadenza del termine di recesso:
- In caso di acquisto di prodotti e capi, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.
- In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo prodotto composto di diverse parti consegnate separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei prodotti, componenti o pezzi.
Per poter essere accettato, il capo reso:
- Non deve essere stato utilizzato, lavato o indossato, ad eccezione della prova.
- Non deve presentare segni di usura, macchie, odori, alterazioni o danni di qualsiasi tipo.
- Deve essere restituito con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale così come ricevuto.
COME EFFETTUARE UN RESO
Richiesta di Reso: L’Utente deve contattare ZERO INDUSTRY SRL all'indirizzo email a info@rhthelookofsport.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il Titolare invierà una conferma sulla ricezione della comunicazione e le istruzioni per procedere.
Imballaggio del Prodotto: L’Utente dovrà imballare il prodotto in modo sicuro, includendo tutti gli accessori, le etichette e i manuali originali.
Spedizione del Reso: L’Utente dovrà spedire il pacco all'indirizzo presente di seguito. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare il pacco per il suo valore totale. Il titolare non è responsabile per resi persi, spediti ad indirizzi diversi da quello segnalato o merce danneggiata/rubata durante il trasporto.
L’utente ha un tempo previsto di sette giorni per spedire il reso dopo l’avvenuta autorizzazione del Titolare e darcene comunicazione scritta con vettore utilizzato e numero di tracciamento della spedizione.
L’indirizzo di spedizione de reso è il seguente:
ZERO INDUSTRY SRL C/O SIMONETTA SPA,
Via Letteria Belardinelli, 6/8,
60035 Jesi (AN) Italia
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro [14 giorni lavorativi]. In caso di anomalie, l’Utente verrà contattato via email.
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di reso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente e i Prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.