FAQ
Hai già consultato il nostro CUSTOMER CARE? Se non hai trovato una risposta alle tue domande consulta le domande frequenti di seguito o contattaci a info@rhthelookofsport.com
Come posso fare se il mio ordine non arriva ?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email info@rhthelookofsport.com
Quali sono i metodi di pagamento ?
Potrai pagare con carta di credito tramite Carta di Credito, PayPal oppure attraverso bonifico bancario inserendo i seguenti dati: BANCA INTESA SAN PAOLO IBAN IT67 T030 6945 1301 0000 0012 595
Intestatario: Zero Industry Srl; Causale: numero ordine + data di acquisto.
L’ordine sarà evaso nel momento in cui verrà verificato il pagamento, generalmente in 5-6 giorni lavorativi.
Come posso controllare gli ordini già effettuati ?
Gli ordini già effettuati sono consultabili nell'area personale. Selezionando la voce I MIEI ORDINI si visualizza l'elenco di tutti i prodotti acquistati.
Come posso restituire un articolo ?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email info@rhthelookofsport.com o seguire le procedure di reso nell’area relativa agli ordini.
Perché non ho ancora ricevuto l'email di conferma d'ordine o l'email di conferma di spedizione ?
Prova a controllare nella cartella Spam. Per ogni ulteriore supporto contatta il nostro Customer Service.
Come si effettua un ordine sullo shop di rh+ ?
Per effettuare un ordine su rh+ segui i seguenti passaggi:
- naviga sul sito e scegli gli articoli che ti interessano e che desideri comprare.
- Dopo aver cliccato sul prodotto ed essere entrato nella pagina dell’articolo, scegli il colore e la taglia (se necessari) e clicca “Aggiungi al Carrello”.
- Quando avrai aggiunto al carrello tutti ciò che ti interessa, puoi effettuare il pagamento.
- Clicca su “Carrello” in alto a destra dello schermo per vedere il riepilogo degli articoli selezionati con i prezzi e potrai ora scegliere se continuare lo shopping o procedere al pagamento seguendo le informazioni che troverai a video.
- Se vuoi continuare lo shopping ripeti le operazioni spiegate fino a qui, se invece vuoi inoltrare il tuo ordine ricordati di fare login o registrarti.
- Quando hai finito il tuo shopping, clicca su 'Carrello' e 'Procedi', seleziona il tipo di spedizione e il metodo di pagamento, controlla che tutte le informazioni inserite siano corrette e clicca su 'Procedi'.
Adesso hai effettuato il tuo ordine! Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di conferma dove troverai il tuo numero d’ordine e ti verrà anche inviata una email di conferma d’ordine all’indirizzo email registrato sul tuo account rh+.
La fatturazione degli ordini può essere intestata solo a persona fisiche, non ad aziende.
Come vengono gestite le spese doganali se acquisto da USA, Canada, Svizzera, Andorra e Regno Unito?
Nel rispetto delle norme vigenti e nei seguenti paesi dove sono previste spese doganali (USA, Canada, Svizzera, Andorra e Regno Unito) rh+ utilizza "Shopify servizi fiscali", attraverso l'app Avalara. Tale servizio viene utilizzato per calcolare le imposte doganali calcolate in automatico al checkout di Shopify nel rispetto delle norme vigenti.
Acquistando sullo store di rh+ si accettano i termini e condizioni di Avalara che posso essere approfondite al seguente link https://legal.avalara.com/dpa#privacynotice